返品・交換・キャンセルについて
商品到着日を含め7日以内にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
事前連絡のない返品は一切お受けできません。
※到着日＝配送会社配達完了日
お客様都合による返品・交換
サイズ違い・イメージ違い等の場合、以下費用はお客様負担となります。
- 返送送料
- 再発送送料（交換時）
- 決済手数料（実費）
- 振込手数料（返金時）
※送料無料商品でも発送時送料は発生しているため、実費請求となります。
決済手数料について
クレジットカード・Amazon Payは返品時でも決済手数料が当店へ返還されないため、実費差引となります。
現在の手数料：
・クレジットカード：5.2％
・Amazon Pay：3.76％
・PayPay：3.795%
※決済会社規約によるものです。
返金額について
返金額は、商品代金から以下を差し引いた金額となります。
交換について
交換は1回のみとさせていただきます。
交換時の再送料は実費となります。
送料例：
60サイズ：605円
80サイズ：770円
100サイズ：990円
※地域により変動します。
営業所止めについて
営業所止めをご希望の場合は、必ず営業所住所を配送先へご記載ください。
備考欄のみの指定では対応できない場合があります。
配送先住所を優先して発送いたします。
営業所変更による転送費はお客様負担となります。
長期不在・受取拒否について
以下の場合、商品は当店へ返送となります。
その場合、往復送料および決済手数料を差し引いた金額での返金となります。
※再発送をご希望の場合は、別途再送料が必要となります。
返品・交換不可条件
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 使用済商品
- トレーニング等で使用した商品
- 汚れ・傷が発生した商品
- タグを外した商品
- 箱が破損している場合
- 箱へ直接伝票を貼った場合
- 付属品欠品
- 商品到着後7日を超過した場合
※箱も商品価値の一部です。
当店負担となる場合
以下の場合は送料・手数料を含め当店負担で対応いたします。
※いずれも商品到着後7日以内のご連絡が必要です。
特殊サイズ・取寄商品について
以下の商品は返品不可となります。
ご購入前にサイズ相談をお願いいたします。
不良品対応
不良品の場合は、
・全額返金
または
・良品交換
にて対応いたします。
返送は着払い対応となります。
キャンセルについて
発送前のキャンセルは対応可能です。
発送後キャンセルの場合は、往復送料実費および決済手数料をご請求いたします。
取寄商品の場合、輸送手配後のキャンセルは不可となります。
REYES製品について
REYES製品は、真空パック開封後の返品は不可となります。
また、海外製品特有の仕様変更は返品理由とはなりません。
悪質注文について
以下に該当する場合は、ご注文の取消しまたは今後のお取引をお断りする場合があります。
- 受取拒否を繰り返す行為
- 返品・交換の乱用
- 不正注文と判断される行為
注意事項
ご注文確定時点で、上記内容にご同意いただいたものとみなします。
