返品・交換・キャンセルについて
商品到着日を含め7日以内にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
事前連絡のない返品は一切お受けできません。
※到着日＝配送会社配達完了日
お客様都合による返品・交換
サイズ違い・イメージ違い等の場合、以下費用はお客様負担となります。
- 返送送料
- 再発送送料（交換時）
- 決済手数料（実費）
- 振込手数料（返金時）
※送料無料商品でも発送時送料は発生しているため、実費請求となります。
決済手数料について
クレジットカード・Amazon Payは返品時でも決済手数料が当店へ返還されないため、実費差引となります。
現在の手数料：
・クレジットカード：3.74％（税込）
・Amazon Pay：3.9％
・PayPay：3.795％（税込）
※決済会社規定によるものです
返金額について
返金額は、商品代金から以下を差し引いた金額となります。
交換について
交換は1回のみとさせていただきます。
交換時の再送料は実費となります。
送料例：
60サイズ：605円
80サイズ：770円
100サイズ：990円
※地域により変動します。
営業所止めについて
営業所止めをご希望の場合は、必ず営業所住所を配送先へご記載ください。
備考欄のみの指定では対応できない場合があります。
配送先住所を優先して発送いたします。
営業所変更による転送費はお客様負担となります。
長期不在・受取拒否について
以下の場合、商品は当店へ返送となります。
その場合、往復送料および決済手数料を差し引いた金額での返金となります。
※再発送をご希望の場合は、別途再送料が必要となります。
返品・交換不可条件
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 使用済商品
- トレーニング等で使用した商品
- 汚れ・傷が発生した商品
- タグを外した商品
- 箱が破損している場合
- 箱へ直接伝票を貼った場合
- 付属品欠品
- 商品到着後7日を超過した場合
※箱も商品価値の一部です。
当店負担となる場合
以下の場合は送料・手数料を含め当店負担で対応いたします。
※いずれも商品到着後7日以内のご連絡が必要です。
特殊サイズ・取寄商品について
以下の商品は返品不可となります。
ご購入前にサイズ相談をお願いいたします。
不良品対応
不良品の場合は、
・全額返金
または
・良品交換
にて対応いたします。
返送は着払い対応となります。
キャンセルについて
- 発送前のキャンセル 対応可能です。ご返金の際は、決済会社から当店へ返金されない決済手数料および振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
- 発送後のキャンセル 往復送料実費、決済会社から当店へ返金されない決済手数料および振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
- 取寄商品 輸送手配開始後のキャンセルはお受けできません。
REYES製品について
REYES製品は、真空パック開封後の返品は不可となります。
また、海外製品特有の仕様変更は返品理由とはなりません。
悪質注文について
以下に該当する場合は、ご注文の取消しまたは今後のお取引をお断りする場合があります。
- 受取拒否を繰り返す行為
- 返品・交換の乱用
- 不正注文と判断される行為
注意事項
ご注文確定時点で、上記内容にご同意いただいたものとみなします。
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